CFE

Descubre todo sobre la CFE en Infocfe.com.mx: sucursales, trámites, pagos de recibos y más. Tu fuente confiable de información actualizada sobre la Comisión Federal de Electricidad. ¡Explora y aprovecha al máximo los servicios eléctricos!

Oficinas CFE en México

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La CFE, o mejor conocida Comisión Federal de Electricidad, es una compañía de gran prestigio a nivel nacional que cuenta con diferentes sedes en todo el país. Dicho esto, esta compañía mantiene contacto directo con el público a través de las famosas (oficinas a pie de calle) para atender a sus consumidores.

Con base a lo anterior, es de gran importancia que conozcas que la compañía tiene una web para que puedas localizar cualquier oficina siempre que lo desees. En consecuencia, si buscas más información de esta web para este fin en específico, te invitamos a leer este artículo hasta el final. 

🏢 ¿Cuántas oficinas CFE se pueden encontrar en México?

Si bien no es un secreto, la red de sucursales con la que cuenta CFE es muy amplia, distribuidas toda en todo el territorio mexicano, en zonas de fácil acceso para sus afiliados. A base de esto, se estima que esta red engloba alrededor de 762 oficinas en total y como 30 centros de atención.

Aunque, la Comisión Federal de Electricidad CFE año tras año sigue manteniéndose como la mayor distribuidora del servicio eléctrico, por lo que abre más y más oficinas. Todo esto, lo hace esta comisión con el fin de poder atender las necesidades de todos sus afiliados en cualquier parte del país.

Siendo de suma importancia aclarar que la compañía cuenta en algunas de sus oficinas con CFE mático, que no es más que un sistema que te permite efectuar los trámites por sí mismo de manera un poco más sencilla. Dicho esto, esta compañía mantiene sus oficinas en las siguientes áreas del país:

⏱️ ¿Cuál es el horario de atención al cliente de la CFE?

En términos generales las oficinas de la CFE manejan un horario laboral que se comprende de lunes a sábado de 8 am a 3 pm. Sin embargo, estás oficinas también cuentan con otros canales de atención como la famosa App Contigo o el chat de WhatsApp, el cual labora las 24 horas del día.

Tomando en cuenta que no se maneja una única plataforma de trabajo para la atención a los usuarios que tiene contrato con la CFE, los horarios pueden ir variando según el tipo de medio por el que te comuniques, por supuesto que siendo así cada uno maneja su propio horario. 

Los medios de comunicación  son los siguientes: 

  • Telefonía de atención al cliente.
  • Cuenta de Correo electrónico. 
  • Twitter de la suministradora CFE.
  • Sistema para Reportar fallas. 
  • Sucursales y oficinas de la CFE. 

Horario para la atención al cliente por vía telefónica 

El servicio de atención al cliente por vía telefónica CFE está disponible las 24 horas del día, eso quiere decir que en cualquier momento del día puede hacer una llamada para realizar los trámites que requiera para el momento, o alguna consulta sobre el servicio de luz. 

Hay que dejar claro que un servicio telefónico tiene horas donde el tráfico de llamadas entrantes incrementa y resulta complicado comunicarse, siempre se sugiere intentarlo por horas de la tarde donde ya la línea está más liberada. 

☎️ ¿Cuáles son los números que se usan para el servicio telefónico CFE? 

Los números de línea telefónica para la CFE son los siguientes: 

  • Número telefónico de la CFE 071
  • Número telefónico de la CFE 01 800 888 2338
  • Número telefónico de la CFE 01800

Todos cuentan con la misma función, cuando conteste la operadora solo marca 1 y te comunicarás directamente con un asesor

🌐 Horarios de atención al cliente por la web 

A veces, por propia comodidad, prefiero evitar las llamadas telefónicas, por ellos, la Comisión Federal de Electricidad CFE también cuenta con el sistema de atención al público por las plataformas digitales como lo son: 

  • Formulario CFE o Correo electrónico: está en funcionamiento las 24 horas del día, puedes contactar a través del Comunicación General de CFE
  • Red social Twitter: no sólo se maneja la atención vía Twitter, pero esta cuenta con atención las 24 horas del día a por medio de @CFE​_Contigo.
  • Red de Instagram: @cfe_nacional
  • Red de Facebook: @CFENacional

❌ Horario de atención al cliente por Reporte de falla de luz CFE 

Si el caso es sobre un reporte de falla de luz CFE, como corte de electricidad, falla en el medidor y otros, para evitar cualquier proceso se les sugiere comunicarse directamente por aplicación CFE-Contigo el cual tiene horario fluido de 24 horas de servicio.

Para más información sobre cómo reportar una falla, puedes leer el siguiente artículo: Cómo reportar una falla a la CFE.

📍 Horario de atención al cliente en las sucursales de la CFE 

En cuanto a los horarios en las oficinas de la CFE cada uno, dependiendo de la zona donde se encuentra ubicado, tiene su propio horario a su conveniencia y por la seguridad de los servidores. Aquí se muestra una lista abierta de los posibles horarios en las sucursales de la compañía. 

Lo normal sería un horario de 8:00 a 17:00 horas, pero hay ciertas variaciones:

Estado Horario
Aguascalientes Lunes a viernes: 8:00h – 15:30h
Baja California Lunes a viernes: 8:00h – 17:00h
Sábados: 8:00h – 16:00h
Baja California Sur Lunes a viernes: 8:00h – 14:30h
Campeche Lunes a viernes: 8:00h – 17:00h
Chiapas 8:00h – 22:30h
Chihuahua 8:00h – 17:00h
Ciudad de México Lunes a viernes: 8:00h – 17:00h
Colima 8:00h – 14:00h
Sonora 8:00h – 19:30h
Zacatecas 8:00h – 15:00h
Durango 8:00h – 15:00h
Hidalgo 8:00h – 14:30h
Puebla 8:00h – 15:00h
San Luis Potosí 8:00h – 14:30h
Jalisco 8:00h – 15:00h
Morelos 8:00h – 15:00h
Nuevo León 8:00h – 15:00h
Oficina García: Abierta las 24 horas
Oaxaca 8:00h – 14:30h
Quintana Roo 8:00h – 15:00h

Si miras el listado de sucursales de la CFE puedes encontrar la que te conviene visitar. 

¿Qué sucursal trabaja los sábados?

Esto también depende de la zona donde esté ubicada la sucursal, pueden haber aquellas que cumplan un horario cómodo los días sábados, pero eso sólo lo pueden asegurar las mismas sucursales. 

¿Los de la CFE tienen mis datos cuando llamo o debo decirlo yo?

Es importante que siempre que tengas que ponerte en contacto con la Comisión Federal de electricidad tengas a la mano un recibo de la luz CFE para evitar interrupciones en la llamada, o directamente en la taquilla de atención. Te preguntarán documentos que tú como usuario debes consignar.

➡️ Oficinas de la CFE más consultadas en nuestra web:

CFE Nicolás Romero
CFE Poza Rica
CFE Tizayuca
CFE Cuautla
CFE Teziutlan
CFE Huehuetoca
CFE San Juan Del Rio
CFE Cd Victoria
CFE Rio Bravo
CFE Nuevo Laredo
CFE Reynosa