Es una duda muy frecuente entre los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad CFE, no es fácil estar en una situación de apuros intentar resolver y que no podamos por motivos externos, por ellos las personas se preguntan por qué no se puede marcar al 071 desde un móvil  con línea Telcel.

Hay que entender que muchas empresas telefónicas no aprueban que se hagan llamadas gratuitas desde sus servicios telefónicos, por eso llamar directamente al 071 es un proceso complicado desde una telefonía móvil, del fijo que tienes en casa no existe problema. 

Llamar al código 071 con un servidor Telcel puede ser un proceso complejo. Hay muchas preguntas respecto a cómo es el funcionamiento de marcación a este número específico. Pero tranquilo, aquí le indicaremos cómo hacer esto siguiendo unos pasos. 

¿Qué es lo que impide llamar al 071 desde mi móvil? 

En general, el hecho de no poder llamar directo desde tu móvil es sobre todo porque los servicios de teléfonos celulares siempre cobran por cada llamada realizada, por lo que no están dispuesto a que se realicen llamadas gratuitas. 

En breve te explicaremos cómo se puede realizar esta marcación. 

¿Cómo puedo marcar al 071 desde mi plan Telcel?

Evidentemente no está permitido llamar al 071 desde tu móvil por métodos directo de la empresa, además, el 071 se conoce como un código de emergencia, por lo que si tu línea no tiene el derecho registrado para hacer llamadas de emergencia, no podrás, sin embargo hay una solución para esto. 

A diferencia del 071 de la CFE, el número 01800 888 2338 es un código gratuito con el que puedes llamar en cualquier momento, solo lo marcas y serás atendido por un operador de atención al cliente CFE para plantear el motivo de tu llamada, un proceso sumamente sencillo. 

¿Por qué mi llamada no sale si marco al 071? 

A veces algunas razones impiden la llamada a la atención al cliente CFE, estas pueden ser:

1. Tu plan no tiene saldo: asegura que tengas saldo en tu móvil para realizar llamadas.
2. Tu plan no aprueba llamadas a códigos de emergencia: revisa las especificaciones de tu plan telefónico e informate si está permitido marcar a números de emergencia de cualquier tipo.
3. Inconvenientes con la red de tu línea Telcel: existe la posibilidad de que haya algún averió con el servicio de Telcel que impida el que hagas tus llamadas a números de este estilo. Ten calma y vuelve a intentarlo en unos minutos. 
4. Tu móvil está bloqueado o limitado: hay móviles que  tienen restricciones que bloquean el realizar llamadas a códigos de emergencia, rectifica que no tengas habilitada algún límite en tu móvil. 

¿Qué servicios de atención se pueden consultar por llamada al 071?

1. Consulta de tu factura de luz CFE 
2. Pago de tu servicio de luz CFE
3. Ubicar la oficina más cercana a tu hogar

Puedes realizar trámites sin siquiera asistir a un centro de atención, todo desde la comodidad de tu casa o desde cualquier sitio. Recuerda que puedes intentar reportar tu situación por medio de las redes de Internet.