El código que nos brinda la Comisión Federal de Electricidad CFE está formado por 12 dígitos por lo general, pero también está el número formado por 27 cifras. Esto sólo depende de qué tan desactualizado está tu contrato de servicio de luz.
El número es asignado por la CFE como identificación del titular del contrato que se realiza al iniciar con el servicio eléctrico. El código con 12 cifras es el RPU, ahora el de 27 dígitos y además más actualizado se conoce como Registro Móvil de Usuario RMU.
Es de gran importancia saber para qué es este número de servicio, ya que a la hora de realizar un reporte, o cualquier trámite de servicio eléctrico este código es indispensable. Así como las orientaciones que se han dado con respecto al servicio.
¿Cómo obtengo mi número de servicio de CFE o RPU?
Si ya cuentas con tu recibo de luz CFE, podrás ver el número de servicio en la parte superior del recibo de luz, justo debajo de la dirección. En caso de no contar con recibo de luz impreso, puede tenerlo desde imprimir el recibo CFE.
No sólo lo puedes encontrar en la parte superior de tu recibo de luz, sino también en la parte de abajo justo después del código de barras del recibo. Aparece 2 veces por una simple razón, cuando alguien más hace el pago de luz la parte inferior se recorta y se le entrega a la persona que hizo el pago.
¿Cómo saber el número cuando no tengo el recibo de luz CFE?
Esta pregunta surge muy a menudo por parte de los usuarios registrados en el servicio eléctrico CFE. Ahora más ya que están implementando su tarjeta inteligente, usan la Aplicación CFE Contigo o las plataformas de internet.
¿Cómo es que sé mi número de servicio si no tengo recibo de luz? Es la duda más frecuente, pues aquí te lo vamos a explicar.
- Primera alternativa: Ir a una oficina o sucursal CFE
Si no cuentas con recibo una buena opción sería ir a una sucursal de la CFE con tus datos de identificación, en la taquilla te podrán facilitar el número de servicio RMU o RPU.
- Segunda alternativa: Servicio en línea
Para esta se tienen dos opciones:
- Directamente en la web oficial de la CFE: aquí puedes solicitar el recibo de luz, descargarlo e imprimirlo si prefieres tenerlo en papel. Puedes guiarte a través de consultar recibo cfe.
- Utilizando la App CFEContigo: al ingresar a la App CFEContigo tendrás acceso a todos tus datos, entre ellos el número de servicio RPU RMU.
¿Qué diferencia existe en RPU Y RMU?
La mayoría de los usuarios que forman parte de la CFE se preguntan esto cada cierto tiempo, pero no hay de qué preocuparse, esto tiene que ver con el tiempo en el cual se realizó tu contrato con la compañía.
En el año 2018 la Comisión Federal de la electricidad CFE modificó su sistema gracias a la nueva normativa aplicada en los servicios eléctricos del país.
- Registro Permanente de Usuario RPU: conformado por 12 dígitos entre letras y números, están en los contratos más antiguos de los usuarios con mayor tiempo.
- Registro Móvil de Usuario RMU: todos los contratos que surgieron después del año 2018 pasaron de RPU a RMU, conformado ahora por 27 cifras alfanuméricas, solo se le agregó fecha de inicio y código postal.
¿Para qué puedo usar el número de servicio CFE?
Es en general una identificación del titular al momento de realizar o solicitar un trámite de servicio eléctrico CFE. Algunas gestiones son:
- Atención al cliente telefónica con el 071.
- Realizar el pago de servicio de luz CFE.
- Reportar falla del servicio de luz CFE.
- Utilizar la aplicación CFEContigo.
- Asistir a las sucursales de la CFE.
- Atención al cliente por redes sociales.
¿Cómo saber el número del medidor de la luz CFE?
El número del medidor forma parte del recibo de luz, justo debajo del número de servicio RPU o RMU dice N° de medidor, está formado por 7 dígitos alfanuméricos. Se puede ver también por la parte de atrás del aparato instalado en casa, justo en la pegatina.
